نرخ حفظ مشتری چیست و چطور افزایشش دهیم؟
اکثر کسب و کارها را که ببینید، تمام تمرکزشان روی این است که مشتری جذب کنند. نه اینکه مشتری جذب کردن بد باشد؛ اتفاقاً باید این کار را بکنید. منتها نه اینکه وقتی یک مشتری جذب کردید، بیخیالش شوید و زیاد تحویلش نگیرید! بابا ناسلامتی تا همین چند وقت پیش، کلی هزینه خرج کردید و …